Dichiarazione sulla protezione dei dati SILVIVA

Versione del: 1° gennaio 2024

La Fondazione SILVIVA rispetta la vostra sfera privata

Diamo molta importanza alla protezione della vostra privacy durante il trattamento dei dati nonché alla sicurezza di tutti i dati personali. Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, vi informiamo in merito a quali dei vostri dati trattiamo, a cosa servono e come potete opporvi al trattamento dei dati.
Raccogliamo, elaboriamo e salviamo dati personali solo in conformità alle disposizioni legali o se ci avete fornito il vostro consenso a tale riguardo, per esempio al momento di una iscrizione.

Quali dati personali raccogliamo e trattiamo?

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali che ci fornite attivamente e volontariamente con il vostro consenso e/o prima della conclusione di un eventuale contratto con noi, tramite l’iscrizione online o il modulo d’ordinazione, l’invio di un messaggio al nostro indirizzo e-mail di contatto, per posta o per telefono. I dati che raccogliamo comprendono, in particolare, i vostri dati di contatto come nominativi, numero di telefono, indirizzo e/o indirizzo e-mail nonché altri dati (per l’iscrizione ai corsi CAS Educazione ambientale attiva nella natura sono richiesti anche la data di nascita, il tipo di formazione, la professione e il luogo d’origine). La raccolta dei dati avviene principalmente in relazione all’iscrizione a uno dei nostri corsi di formazione, all’acquisto di pubblicazioni e prodotti nel nostro shop online, all’iscrizione alla nostra newsletter nonché all’utilizzo del nostro sito web, compresa la pubblicazione di commenti sul nostro blog.
Le informazioni che non possono essere collegate alla vostra identità (p. es. dati statistici sul numero di utenti che usufruiscono della nostra offerta online), invece, non sono considerati dati personali.

A quale scopo trattiamo i dati personali?

Possiamo trattare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

adempiere a un contratto con voi o in vista dell’intenzione di stipulare un contratto con voi (p. es. in concomitanza con l’iscrizione a un evento, per l’acquisto di un prodotto nel nostro shop online ecc.);
ottimizzare il nostro sito web (informazioni e proposte) e semplificare nel limite del possibile l’elaborazione di ordinazioni e iscrizioni per la nostra clientela;
garantire l’organizzazione, il coordinamento con le formatrici e i formatori e l’informazione alle e ai partecipanti (p. es. tramite la creazione di elenchi delle e dei partecipanti) nell’ambito di eventi;
ricevere e documentare le donazioni, oltre a mantenere i rapporti con le donatrici e i donatori;
inviare la nostra newsletter (procedura double opt-in);
adempiere a un obbligo legale (p. es. per motivi fiscali); oppure
ai fini dei nostri legittimi interessi, p. es. per mantenere e migliorare la nostra amministrazione aziendale interna, l’organizzazione, l’esercizio, la protezione di sistemi e spazi, la prevenzione delle frodi e di altri reati, per garantire un servizio efficace, efficiente, sicuro e armonizzato, per rispettare i requisiti legali o altri requisiti normativi e le disposizioni interne, nonché per giustificare, esercitare e/o difendere rivendicazioni legali effettive o potenziali, indagini o procedure analoghe.

È prevista la trasmissione a terzi dei vostri dati personali?

Adottiamo le misure necessarie per garantire che solo il nostro personale autorizzato, le nostre ausiliarie e i nostri mandatari esterni (i quali dispongono delle conoscenze necessarie), abbiano accesso ai vostri dati personali, al fine di adempiere agli scopi per cui i vostri dati personali sono stati raccolti.
Possiamo trasmettere i vostri dati personali a fornitori di servizi (p. es. fornitori di newsletter, fornitori di servizi di pagamento, università partner per l’emissione dei certificati di frequentazione dei corsi) in conformità alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento descritti sopra, nella misura in cui ciò sia necessario per il trattamento dei dati previsto o, se del caso, sia contemplato dalla legge.
Selezioniamo con cura le nostre e i nostri partner ed mandatari e ci assicuriamo che dispongano di misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità ai requisiti di legge. Tutte e tutti loro sono soggetti a requisiti di riservatezza e possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura necessaria a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, ad eccezione che la legge prescriva diversamente.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

In genere, conserviamo i vostri dati per il tempo necessario o per il tempo in cui sussiste un legittimo interesse a farlo. In tutti gli altri casi, cancelliamo i vostri dati personali, ad eccezione di quelli che dobbiamo continuare a conservare per adempiere agli obblighi legali (p. es. la legge ci impone di conservare documenti come contratti e fatture per un periodo di 10 anni).

Quali dati vengono elaborati quando si utilizzano le nostre pagine web?

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un log file. I seguenti dati tecnici vengono registrati e salvati fino alla loro cancellazione automatica, al più tardi dopo sette mesi:

Indirizzo IP del computer richiedente; gli indirizzi IP vengono memorizzati per 30 giorni nel log file del server di Metanet AG, Josefstrasse 218, 8005 Zurigo. Dichiarazione sulla protezione dei dati di Metanet: https://www.metanet.ch/de/ueber-metanet/datenschutzerklaerung
Data e ora dell’accesso
Sito web dal quale è stato effettuato l’accesso, includendo ev. il termine di ricerca utilizzato
Nome e URL del file richiesto
Ricerche effettuate
Sistema operativo del vostro computer (fornito dall’user agent)
Browser utilizzato (fornito dall’user agent)
Tipo di dispositivo in caso di accesso da telefoni cellulari
Protocollo di trasmissione utilizzato

La raccolta e l’elaborazione di questi dati serve alla sicurezza e alla stabilità del sistema e per l’analisi degli errori e delle prestazioni, nonché a scopi statistici interni. Ciò ci consente di ottimizzare la nostra offerta sul web. Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo cookie, nonché applicazioni e strumenti ausiliari che si basano sull’uso dei cookie. Maggiori informazioni al riguardo sono riportate nel paragrafo successivo.

Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro computer quando visitate il nostro sito web. Se successivamente richiamate la pagina, il browser ci rimanda il contenuto dei cookie, consentendoci di riconoscere il dispositivo finale. L’analisi dei cookie ci permette di ottimizzare il nostro sito web per voi e di facilitarne l’uso.
Quando visitate il nostro sito web, un banner vi informerà della presenza di cookie e avrete la possibilità di personalizzarne la selezione.

Categorie di cookie da noi utilizzate
A seconda della loro funzione e del loro scopo, i cookie che utilizziamo possono essere suddivisi nelle seguenti categorie: cookie funzionali, cookie di prestazione e cookie pubblicitari.

Cookie essenziali: questi cookie sono necessari per la funzionalità basilare del sito web. Contengono solo informazioni necessarie dal punto di vista tecnico. Questi cookie non si possono rifiutare.
Cookie funzionali: i cookie funzionali sono necessari per fornire caratteristiche che vanno oltre le funzionalità essenziali del sito web, come la riproduzione di video o le funzionalità interattive del web 2.0. I contenuti provenienti p. es. da piattaforme video e dai social media sono bloccati per impostazione predefinita e bisogna dapprima approvarli. Se si accetta il servizio, tali contenuti vengono caricati automaticamente senza ulteriore consenso manuale.
Cookie statistici: i servizi statistici sono necessari per raccogliere dati sulle persone che visitano il sito web. I dati ci consentono di comprendere meglio la nostra utenza e di ottimizzare il sito web.
⦁ Cookie di marketing: sono utilizzati da noi e da terzi per registrare il comportamento delle e dei singoli utenti, per analizzare i dati raccolti e, ad esempio, per mostrare pubblicità personalizzata. Questi servizi ci permettono di tracciare le e gli utenti su più siti web.

Qualora decideste di non acconsentire ad alcun cookie, potete disattivare e cancellare tutti i cookie nel vostro browser in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare le funzioni di aiuto del browser. Tuttavia, la disattivazione dei cookie potrebbe comportare l’impossibilità di accedere a singole funzioni del nostro sito web. Se utilizzate un browser differente o un altro dispositivo finale, sarà necessario procedere nuovamente alla loro disattivazione e/o eliminazione.
È inoltre possibile gestire e disattivare l’utilizzo dei cookie da parte di fornitori terzi tramite il seguente sito web: https://www.youronlinechoices.com/ch-it/le-tue-scelte. Questo sito web non è gestito da noi, pertanto non siamo responsabili e non abbiamo alcuna influenza sul suo contenuto e sulla sua disponibilità.

Come sono impiegati gli strumenti di tracciamento?

Utilizziamo Google Analytics con la funzione di anonimizzare gli indirizzi IP.

I servizi di Google che utilizziamo per ottimizzare le nostre offerte sono gestiti da Google LLC, Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, USA. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda, è responsabile per l’area europea.

Di seguito, illustriamo in dettaglio i servizi di Google a cui facciamo capo.
I cookie utilizzati da Google Analytics vengono salvati sul vostro computer e consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web.
Utilizziamo Google Analytics sulla base dei nostri interessi legittimi per analizzare e migliorare regolarmente il nostro sito web nonché per utilizzare le statistiche ottenute al fine di migliorare in modo costante la nostra offerta rendendola più interessante per voi. L’utilizzo di Google Analytics avviene sulla base del vostro consenso al tracciamento del vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web e alla loro valutazione analitica.
Le informazioni generate dal cookie in merito al vostro utilizzo di questo sito web vengono di regola trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove sono salvate. Questi cookie possono, a titolo d’esempio, contenere le seguenti informazioni: numero, data e ora della visita, durata della stessa, pagina di accesso da cui utilizzate il sito web (URL di riferimento), le pagine visitate sul nostro sito web, tipo/versione del browser e sistema operativo utilizzato. Google utilizzerà queste informazioni su nostro incarico, poiché abbiamo un legittimo interesse ad analizzare il comportamento delle e degli utenti, al fine di ottimizzare l’offerta e la pubblicità presenti sul nostro sito web. Google si avvale di queste informazioni per valutare l’utilizzo del nostro sito web, per redigere report sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. I dati personali elaborati possono servire per creare profili utente pseudonimizzati.
Su questo sito web abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione dell’IP (il cosiddetto mascheramento dell’IP). Di conseguenza, prima di essere trasmesso agli Stati Uniti, il vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google negli Stati membri dell’Unione Europea, in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo e in Svizzera.
È possibile impedire il salvataggio dei cookie selezionando le rispettive impostazioni nel software del browser. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in tal caso potreste non essere in grado di usufruire pienamente di tutte le funzioni presenti sul sito web. Inoltre, potete impedire a Google di registrare i vostri dati personali concernenti la vostra navigazione nel sito web (incl. il vostro indirizzo IP) e la loro successiva elaborazione, scaricando e installando un apposito plugin per browser, disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti da parte di Google Analytics sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.
Inoltre, con la propria responsabilità e sulla base della propria dichiarazione sulla protezione dei dati, Google può controllare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente ed eventualmente combinare i dati personali raccolti con altre informazioni sull’utente che Google ha raccolto autonomamente da altri siti web visitati dall’utente e utilizzarli per i propri scopi (p. es. per monitorare la pubblicità). Ulteriori informazioni su questo e sul modo in cui Google tratta i dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/?hl=it; https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Nell’ambito della nostra offerta online è possibile iscriversi alla nostra newsletter. A tal fine ci avvaliamo del provider tedesco CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, D-26180 Rastede, https://www.cleverreach.com/de-de/). Per le iscrizioni utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in, in base alla quale vi invieremo una newsletter via e-mail solo se in precedenza ci avete espressamente confermato l’attivazione del servizio cliccando su un link in una notifica. È possibile disattivare la newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente in ogni edizione.

Podcast

Il nostro sito web comprende anche un podcast. Se lo riproducete con il lettore web direttamente sul nostro sito, si applica la presente informativa sulla privacy. Se ascoltate il podcast tramite un’apposita applicazione esterna, vigono le rispettive disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore dell’applicazione.

Social media

Sul nostro sito web si trovano link o plugin a vari social network (come Facebook, Instagram, LinkedIn). I link sono riconoscibili dal logo del rispettivo fornitore. Cliccando sui link si aprono le pagine dei social media corrispondenti, per le quali non si applica la presente informativa sulla privacy. Per i dettagli in merito alle disposizioni valide, vi preghiamo di consultare le rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati sui siti web dei singoli fornitori.
Nessun dato personale viene trasmesso ai rispettivi provider prima di aver cliccato sul link o sul plugin corrispondente. Il vostro accesso alla pagina collegata funge al contempo da base per l’elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore. Non abbiamo alcuna influenza sulle procedure di trattamento dei dati, né siamo a conoscenza dell’intera portata della raccolta di dati, degli scopi dell’elaborazione e delle durate di conservazione. Altresì non disponiamo di informazioni sulla cancellazione dei dati da parte dei fornitori di plugin.

YouTube

In alcune delle nostre pagine inseriamo video di YouTube. YouTube è un portale video che dal 2006 è una società affiliata di Google LLC. Il gestore dei plugin corrispondenti è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Quando visitate una pagina con il plugin YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Ciò indica a YouTube le pagine che visitate. Se avete effettuato l’accesso con il vostro account YouTube, YouTube può assegnare il vostro comportamento di navigazione alla vostra persona. Per evitare che questo accada potete disconnettervi preventivamente dal vostro account YouTube. Quando si avvia un video di YouTube, il provider utilizza dei cookie che raccolgono informazioni sul comportamento dell’utente. Se avete disattivato il salvataggio dei cookie per il programma Google Ad, non dovrete aspettarvi alcun cookie di questo tipo quando guardate i video di YouTube. Tuttavia, YouTube salva informazioni non personali sull’utilizzo anche in altri cookie. Per evitare che ciò accada, è necessario bloccare il salvataggio dei cookie nel proprio browser. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di YouTube sono disponibili nell’informativa sulla privacy del provider all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.
Dati concernenti le carte di credito
Trattiamo con la massima cura e riservatezza le informazioni concernenti i dati delle carte di credito trasmessi in forma crittografata per i pagamenti. I dati della carta di credito non sono memorizzati in modo duraturo.
I dati della carta di credito per le donazioni vengono elaborati da Donorbox – https://donorbox.org/, Rebel Idealist Inc, 1520 Belle View Blvd #4106, Alexandria, VA 22307. Se si effettua una donazione nel widget Donorbox, si applicano le loro disposizioni sulla protezione dei dati (https://donorbox.org/privacy).
Le informazioni relative alle carte di credito per le ordinazioni effettuate nello shop online vengono elaborate da zahls.ch – https://www.zahls.ch/it/, siebenberge gmbh, Toggenburgerstrasse 29, CH-9652 Neu St.Johann (SG). Se effettuate il pagamento con una carta di credito o TWINT nello shop online, sarete reindirizzati a zahls.ch e si applicheranno le loro disposizioni sulla protezione dei dati (https://www.zahls.ch/it/privacy/).

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da manipolazioni, perdite parziali o complete e dall’accesso non autorizzato di terzi. Le nostre misure di sicurezza sono soggette a un costante miglioramento, in linea con gli sviluppi tecnologici.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualsiasi momento a nostra discrezione e in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa dichiarazione.
Lo stato attuale è annotato all’inizio del documento.

Link

Malgrado i controlli scrupolosi eseguiti non ci assumiamo alcuna responsabilità riguardo ai contenuti presenti nei link esterni. I gestori dei siti sono gli esclusivi responsabili del contenuto di tali link e vigono le loro disposizioni concernenti la protezione dei dati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti che potreste subire in seguito alla comunicazione volontaria dei vostri dati personali.

Esclusione generale di responsabilità

Tutte le informazioni sopra riportate sono state verificate scrupolosamente. Ci impegniamo a garantire che le informazioni fornite siano aggiornate, corrette e complete. Tuttavia, non è possibile escludere completamente il verificarsi di errori, il che significa che non possiamo garantire la completezza, la correttezza e l’attualità delle informazioni, anche se di natura giornalistica o editoriale. Le richieste di responsabilità derivanti da danni materiali o immateriali causati dall’uso delle informazioni messe a disposizione sono escluse nella misura consentita.
Possiamo modificare o eliminare testi a nostra discrezione e senza preavviso e non siamo obbligati ad aggiornare i contenuti di questo sito web. L’uso o l’accesso al presente sito web è a rischio e pericolo dell’utente. Il nostro personale, i nostri committenti o partner non sono responsabili per i danni diretti, indiretti, accidentali, predeterminati o consequenziali che sono presumibilmente causati dalla visita di questo sito web e pertanto non si assumono alcuna responsabilità al riguardo.

Legge applicabile

La presente informativa sulla privacy soggiace al diritto svizzero. Esclusivo foro competente è Zurigo, Svizzera.

Quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali?

L’utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

potete richiedere informazioni sui vostri dati personali memorizzati;
potete chiedere la rettifica, l’integrazione, il blocco o la cancellazione dei vostri dati personali;
nella misura in cui ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro.

Per esercitare i vostri diritti è sufficiente inviare una lettera per posta o per e-mail.

Contatto

Per qualsiasi domanda sui vostri diritti in relazione ai vostri dati personali o per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

Fondazione SILVIVA
Kulturpark
Pfingstweidstrasse 16
8005 Zurigo
info@silviva.ch
+41 44 291 21 91